Conhecemos seu ambiente
Mapeamos computadores, servidores, dados críticos e necessidades da equipe.
Conectamos os ativos
Instalamos os agentes compatíveis e configuramos a plataforma RMM e as políticas contratadas.
Monitoramos e prevenimos
Indicadores, alertas e automações orientam a manutenção preventiva.
Atendemos e acompanhamos
A equipe técnica avalia os eventos, registra chamados e atua conforme prioridade e escopo.
O caminho de cada sinal.
Quando um alerta aparece
A equipe avalia o impacto, verifica a necessidade de intervenção e atua dentro das permissões e do horário contratado. Mudanças que possam afetar o negócio são planejadas com você.
Quando alguém precisa de ajuda
A demanda entra pelo Service Desk. Registramos o equipamento afetado, o impacto e as evidências para orientar a triagem e acompanhar o atendimento.
O monitoramento automático depende de ativos conectados e agentes funcionando. A resposta humana segue os horários e níveis de serviço da proposta.